麗磐股份有限公司提供退貨退款服務；如需更換品項，請先聯絡客服辦理退貨，再另行選購。
7 日猶豫期與商品檢查
除符合法定例外且已於交易前告知的商品外，您可於收受商品後 7 日內，依消費者保護法以退回商品或書面通知方式解除通訊交易，無須說明理由或負擔費用。可使用下方電子郵件通知並保留紀錄。
猶豫期供您檢查商品，不是試用或試吃期。為確認商品所必要的檢查，不會僅因拆開外層運送包裝而失去解除權。請保留商品本體、附件、包裝及相關贈品，妥善包裝退回；若有超出必要檢查的使用、食用、毀損或欠缺，將依實際狀況及法律規定處理，不以單一商品開封概括拒絕整筆訂單退貨。
瑕疵、破損與錯寄
若收到瑕疵、破損或錯誤商品，請儘速提供訂單編號、商品及包裹照片，方便客服確認。此類問題與 7 日猶豫期分開處理；超過猶豫期不當然排除您依法享有的瑕疵擔保或其他權利。
申請與取件方式
- 來信 service@vitagear.net，或撥打 0800-666-982。請提供訂單編號、欲退商品、數量及聯絡方式。
- 確認申請及收件資料後，原則上於 5～7 個工作天內安排取件。依法解除交易者，依適用法定期限安排收回商品；必要時會另與您協調。
- 請退回本次退貨所涉商品、附件與相關贈品，並配合發票作廢或折讓程序。若發票或資料欠缺，客服會協助補件，不會僅因補件問題直接取消您的法定退貨權利。
- 部分退貨可先告知客服欲退品項與數量，不須一律取消整筆訂單。套組拆退、優惠與贈品將依交易時已告知的條件及適用法令核算，客服會說明計算結果。
運費與退款
- 依法解除整筆通訊交易時，退貨物流及原交易配送費依消費者保護法處理，不會概括收取退貨費用或一律扣除原運費。
- 部分退貨、額外指定服務或其他情形的費用，依交易時已告知的條件及適用法令處理，不另收取未事先說明的費用。
- 依法解除交易者，本公司於取回商品、收到退回商品或依法應起算之日起 15 日內辦理返還價款，不以內部檢驗另行延長法定期限。
- 信用卡付款原則上退回原付款信用卡；實際帳單顯示時間依發卡銀行作業及結帳週期而異。其他已啟用付款方式的退款，客服會依原交易方式確認退款安排。
- 若退款帳戶或聯絡資料有誤，客服會協助更正及確認，不會直接以資料錯誤取消退款。
聯絡與消費申訴
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客服專線：0800-666-982
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商品、訂單、退貨與消費申訴可透過上述電話、電子郵件或聯絡表單提出。請提供訂單編號及需要協助的事項；退貨寄送請先與客服確認收件方式。